既存のお客様・サポート

障害や緊急のご連絡

対応時間、緊急連絡方法、対象システムはご契約内容により異なります。この試作サイトのお問い合わせから緊急対応を受け付けることはできません。

ご連絡の前に

対象システム、発生時刻、確認できている症状、直前の変更、事業への影響を整理すると状況を共有しやすくなります。

• 対象の環境・サービス名
• 発生時刻と現在も継続しているか
• エラー内容と影響範囲
• 直前の変更と実施済みの確認

秘密情報の共有

パスワード、APIキー、個人情報を含むログは公開フォームに記載せず、契約上の安全な共有方法をご利用ください。